「知識創造経営のプリンシプル」（野中郁次郎・今野登 著）は、すごく面白い！！

「知識創造プロセス（SECIモデル）」からの実践事例での気づき

たこ梅では、小阪裕司先生の提唱されるワクワク系マーケティング実践会に入会しています
それで、毎月、実践会員さんの事例が載った情報誌が送られてきます

その中で、何件か、お客さまが思う通りに行動をとってくれないとき、その会員さん自身がお客さまになって、自分でその行動をとってみた、、、そして、お客さまとして「（こういうことで）だから、（自分が）望む行動を取ってくれていなかったのか、、、」とわかり、気づきを得て、お客さまの行動が自分が望むところにつながるように仕組みや動線を改善、構成され直されている事例が載っていました

誤解のないように補足しておくと、自分の望むとおりお客さまに行動を取ってもらうというのは「操作」ではありません
お客さまが、自分自身の喜びをもって行動を取り、われわれが伝えたい価値（＝喜び）まで到達してもらうため、喜びでつながる連続行動となるように設計するということです
うまく伝わっているといいんですが、、、^^;;;
「うん、それって、やっぱり操作じゃない？」って思われたら、ぜひ、小阪裕司先生の本を読んでいただけると私の意図が伝わるように思います

知識創造（SECI）プロセスの4つのモード

さて、事例にをこのSECIプロセスの観点で眺めると、実践事例に載っていた会員さんがされたことは、まず共同化（Socialization）、つまり、お客さまの暗黙知を自らをお客さまとすることで感じ取り、自らの暗黙知化をしたということではないかと思うのです
この本の「知識創造（SECI）プロセスの4つのモード」の「共同化」の欄にも「お客様のためにと考えるな、お客様として考えよ」と書かれています
そして、そこでつかんだ暗黙知を形式知とする表出化（Externalizaiton）が、お客さまの行動をつながるようにするという改善、構成のし直しだろうと思うのです

「知識創造プロセス（SECIモデル）」からつかむ会議の場の進化状態

また、この「知識創造経営のプリンシプル」（野中郁次郎・今野登 著）では、「場（BA）」の概念がよく出てきます、、、というかベースにもなっています
私が、この「知識創造プロセス（SECIモデル）」を眺めていて思ったのは、この事例とは別に、普段の会議の中で起こる場の転換だったり場の変容というか進化が、この「知識創造プロセス（SECIモデル）」という枠組みもっているとつかみやすいのではないかということです

このあたりは、会議やミーティングの場で、実際に「知識創造プロセス（SECIモデル）」でプロセスを眺めてみることで試してみます

賢慮（フロネシス）とリーダーシップに関して

この本では、経営者、リーダーのあり方として「賢慮（フロネシス）」が登場します

ちょっとだけ、賢慮（フロネシス）のことを本から引用、抜粋して説明しておきます

科学的知識であるエピステーメー（episteme）、技術・芸術など制作領域の知であるテクネー（techne）とならぶ知性である賢慮（フロネシス）
賢慮／フロネシス（phronesis）とは、価値・倫理についての思慮分別と、文脈依存の判断や行為を含む．「実践」の智慧．「賢慮」．すなわち高質の暗黙知、実践的な価値の合理性に基づく知性、実践知とあります

まぁ、ちょっと難しいですし、私もちゃんと理解できているかどうかと言うと怪しい、、、

ただ、私が、この本を読む中で理解したこの賢慮（フロネシス）は、
・戦略と実践が同時に往ったり来たりする現場主体と言うより、現場が戦略と戦術を往き来して実践の中ですすめる
・そういう熱のある状態を産み出せる現在と未来を内包したビジョンを出現させ、メンバーと共有することができる
・現実と未来、手元のことと高い立ち位置からの景色、時間と空間の近い・遠いを同時につかんでいる
ようなものなのかなぁ、、、というところです

もし、そうだとすると、ロバート・グリーンリーフのいうサーバントリーダーシップやプロセスワークの創始者であるアーノルドミンデルいうエルダーシップにも、トーン（雰囲気）が近いようにも思えています

ここ（賢慮／フロネシスとそのリーダーシップ）は、まだ、よくわかっていないけど、すごく気になっている部分なので、こんな理解が、いま、私の中にあることを抱きながら読み進めたいと思います

いやーーー、とにかく、この本、面白すぎです！！

まだ、半分しか読んでないけど、強力にオススメします！（笑）