「いかげそ」が「いか○○」に見える！？、「いかげそ」関東煮（かんとだき／おでん）のPOPをスグ変更です！

公開日： 2016/01/10 たこ梅分店, お客さまの声, お客さま関係性, スタッフさん

先日、お客さまから、電話をいただきました
クレームの電話です
新梅田食道街にあるたこ梅分店のPOPについてでした
聞いてみると、、、

「いかゲソ」が「いか○○」に見えてかなわんねん、、、

たこ梅では、店ごとに店長が、「きょうは、こいつを関東煮（かんとだき／おでん）に、、、」って、日替わりや1週間とかで、短期に独自の関東煮（かんとだき／おでん）を出すことがあります
新梅田食道街にあるたこ梅分店では、年末から、イカのゲソ（イカの足）の関東煮（かんとだき／おでん）を出しています
そして、そのことをお知らせするPOPを関東煮鍋の真上にある天蓋（換気用のフード）からぶら下げています
そこに「いかゲソ」と書いてあるのですが、この「ソ」が、そのお客さまには「リ」に見えたんですね
「食べもん屋で、『ゲ○はないやろ！！」「他のお客さんにも失礼やろ！！」とお怒りでした
もちろん、このPOPを書いたスタッフさんは、「いかゲソ（げそ）」と書いたつもりですが、その字体によっては、「ソ」が「リ」に見えるかもしれません
そして、不思議なことに、「ゲソ」と思って書いた方（たこ梅のスタッフさん）は、その「ソ」が「リ」に読めるような形であったとしても、絶対に、「ソ」にしか見えないんですね
「げそ」と思って読むので、、、
逆に、一旦、「リ」に見えてしまったお客さまは、「これはイカゲソって書いてある」って思っても、もう、「いかゲ○」以外には見えなくなります
ホント、人間の眼（頭？）って不思議です

「いかげそ」にしか見えないPOPにスグ改良です！

で、どうするか、、、
実際、その字体がどうなのか考えるよりも、そう見える！そう読める！お客さまがいらっしゃった、、、
（電話を下さったんですものね！間違いなく、そういうお客さまは存在されたわけです）
だったら、そんな風にに絶対見えないように書き換えればいい！！
その話をスタッフさんに伝えると、1時間とたたない内に、こんな風に改良版を作って張り出し（ぶら下げ？）てくれました

現在の「いかゲソ」関東煮（かんとだき／おでん）のPOPです

「いかゲソ」を「イカげそ」にしてくれたんです
ようは「ソ」というカタカナが、字体や見ようによって「リ」にみえてしまうんだから、平仮名にすれば、こんな問題は発生しませんよね
ただ、私が嬉しかったのは、「お客さかまら、こんな電話があったんだよ、、、」って伝えたら、「いや、それは、その人の読み方でしょう、、、」とか言うのではなく、「はい、すぐ、なんとかします！」と言って、お客さまがイヤな思いをされないように、ほんと、スグ、POPを作り直してくれたスタッフさんの気持ち、心のあり方です

＞たこ梅分店の葛原さん
ホント、スグに対応してくれて、嬉しかった！ありがとうございます！！(^o^)

そして、「ソ」が「リ」に見えたお客さまも、別に、いやだったら、たこ梅に来なかったらいい、、、という選択があるにもかかわらず、きっと、
「きっと、他のお客さんもイヤな思いしてはるんとちゃうやろか？」
「たこ梅に教えたらんと、お客さん減ってまうがな、、、」
なんていう、たこ梅を大事にして下さるお気持ちで、わざわざ電話を下さったんだと思います
お名前はおっしゃいませんでしたが、お知らせいただいて感謝しています
スタッフさんや私では、気づかないことをインプットいただいたので、今回もスグに対応できました
ありがとうございます！！<(_ _)>

今回のことでも、あらためて気づかされましたが、本当に、ありがたいお客さま、いいスタッフさんに恵まれていると思います
これからも、そんなお客さま、スタッフさんとともに、もっといいお店になるようにがんばっていきます！！(^o^)v