失敗に気づき、認め、学習し実践するを4つのシンプルステップで可能にするMMOT（The Managerial Moment of Trueh）研修の準備中

公開日： 2021/02/14 学習・研修＆セミナー, リーダーシップ, 学習する組織

1 たこ梅は、今、崖っぷち
2 コロナ禍におけるテイクアウトや通販の本質は『変態』
3 「変態」には「挑戦」と「失敗」がつきもの
4 失敗から4つのシンプルステップで学習するＭＭＯＴ
5 たこ梅のお取り寄せ

日本一古いおでん屋「たこ梅」は、現在、コロナで「崖っぷち」、経営的には危機的状況です
昨年の赤字は、6000万円越えちゃったし、、、

たこ梅は、今、崖っぷち

これだけの赤字を出すのは、創業以来初！つまり180年近くやってますが『初』！！です

崖っぷちTシャツ

「崖っぷちＴシャツ」（略して「崖Ｔ」）つくるくらい崖っぷち状態です

「たこ梅応援したろう！」って心意気の方、崖っぷちＴシャツを買って応援してね
→ 崖っぷちＴシャツの注文はたこ梅のお取り寄せサイトから
→ 崖っぷちＴシャツの詳しいことはこちらのブログで！

日本一古いおでん屋「たこ梅」のお取り寄せ（ネット通販）サイト

そんな崖っぷちのたこ梅は、お店（実店舗）はもちろん、お店が休業や時短を強いられる中、お取り寄せ（ネット通販）にも力を入れています

コロナ禍におけるテイクアウトや通販の本質は『変態』

目先で見ると、コロナで人の移動や接触がすくなくなり、対面の実店舗は売上げ低下
経営危機、、、
だったら、テイクアウト、通販で、、、

たこ梅分店はテイクアウト（お持ち帰り）やってますよ

これは、われわれも取り組んでいることですし、これで間違っていません

ただ、本質的には、これらは何をやっているのか？

ちょっと、一歩下がって眺める
バルコニー（2階）に上がって、ダンスフロア（1階）を眺めてみる

私は、本質的には、ビジネス、商売のあり方を「変態」させることだと思うのです

たこ梅で言うと、関東煮（かんとだき／おでん）、たこ甘露煮といういわゆる「商品」を通して、お店の雰囲気、店員さんとのつながり、そこにいくと出せる自分（お客さんもスタッフさんもです）、親から子、上司から部下、友人や仲間から自分へのつながりを180年近く提供してきました

この届けている「世界」は、これからも変わりません

たこ梅の今後のビジネスモデルキャンパス（2020年5月作成）

ただ、その提供の仕方、届け方という今風に言うと「ビジネスモデル」がかわる『変態』する必要があって、それが、いま、進行しているのだと思うのです

「変態」には「挑戦」と「失敗」がつきもの

さて、ビジネスモデルを変態するというのは、言うのは簡単ですが、やるのはなかなかにたいへんです

ところで、ビジネスモデルの変態では、もちろん、そのマップ作成も大事ですが、実践がさらに大事です
というのも、新たな領域に踏み込むのですから、挑戦、チャレンジの連続です

行ったことのない所へ足を踏み出し、やったことのないことをやるのが『挑戦』です

すると、もれなく、アレ、ついてきます！
アレが、、、

そう、『失敗』です

失敗というのは、私の定義で言うと、「こうなって欲しいと思って取り組んで、そうなっていない（望んだところに至っていない）こと」です

1次、2次、3次ループ学習（チェンジエージェント社のサイトより引用改変）

いわゆる失敗が「悪い」ことではありません
失敗という「出来事」から、次に進むために、「何をどう『学習』するか？」が大事だと思っています
そして、この学習がないことが、私にとって「失敗＝悪いこと」となる時なのです

言い方を変えれば、失敗に気づいて、そこから学習し、その学習を元に先に進む実践をしていけていればＯＫなのです

失敗から4つのシンプルステップで学習するＭＭＯＴ

とはいえ、そもそも、それが失敗であると気づき、認めるのか？

そして、どうやって、失敗から学習するのか？

さらに、そこから継続的に実践していけるのか？

、、、、という課題があります

The Managerial Moment of Truth の書籍と講座テキスト

これについては、いろんなやり方があると思いますが、私は、MMOT（The Managerial Moment of Truth）というスキルがこれにピッタリだと思っています

そして、このMMOTの研修を全正社員さんに受講してもらおうと思って準備中です

先日、このMMOT研修を受講してもらうに当たって、その目的として、次のようなメッセージを送りました

＊MMOT研修について＊
コロナの今、これから、スタッフさんおひとりおひとりが、仕事で新しいことにチャレンジしていくことになります
当然、チャレンジですから、うまくいかない、失敗がつきもの
そのとき、その出来事から学び、ゴールに向かって進んでいくため、スタッフさん同士で相互にサポートするためのスキルが必要となります
MMOT（The Managerial Moment of Truth）は、シンプルな4つのステップで、それを実現するための実践的スキルです

MMOTは極めてシンプルで、
・事実を認知する
・どのようにそうなったのかを分析する
・アクションプランをつくる
・フィードバックシステムを確立する
のたった4ステップなのです

私が、このMMOTが秀逸だと思うのは、事実を評価判断なしで起きたこととして認知する、そして、アクションプランをつくったあとにフィードバックシステムつくるステップがあることです

仕事を進めるにはいろんなやり方やスキルがありますが、たいがい上手くいかないのは、
・事実を誤認している（認知のゆがみ）
・計画倒れ、継続しない
があるからだと私は考えていますが、MMOTではそれをも対応できるのです

コロナ禍で、スタッフさんが、あらたなチャレンジをしていくとき、このMMOTというスキルを共通言語としてつかって失敗から学習し、先に進んでいけるようになっていきます

さぁ、今日は、準備がんばろーーーーーーっと！！
（準備は、雑用係の仕事なので、、、ね）

MMOTは、通販でたこ梅の「世界」を届けるためにも、必須のスキルですからね！