MMOTのオンライン講座を受講しました！

いま、たこ梅で流行っている（？）ものに、「緊張構造チャート」があります

緊張構造チャートとは？

簡単に言うと、自分が本当に創り出したいものを設定し、現状をあるがままにつまびらかにしたうえで、どういう行動をとっていけばいいかを表したチャートです

新規客さんのファン化に関する緊張構造チャート

まず、１）本当に創りだしたいもの（こと）を見出し設定します
そして、現状はそうなっていませんが、２）今の現状をそのまま書き出します
すると、本当に創りだしたいものが本物で、真実の現状がわかれば、そのとき、本当に創りだしたいものを創りだしたい！たどり着きたい！というテンションがかかります
そして、そこに行き着くための　３）行動リストをつくり、あとはこれをひたすら実行します

言われてみると一見当たり前のようですが、これがものすごく奥が深いのです

偉大な組織の最小抵抗経路（ロバート・フリッツ 著）

詳しいことは、「偉大な組織の最小抵抗経路」（ロバート・フリッツ 著）を読んでみてね

MMOT

この緊張構造をつくるとか、今起きていることを明らかにするのに役立つのが「MMOT（The Managerial Moment of Truth）」です

このMMOTは、次の4つのステップで構成されます

【MMOTの４ステップ】
１）事実を認知する
２）どのようにそうなったかを分析する
３）アクションプランをつくる
４）フィードバックシステムを確立する

たった4つのステップで簡単そうです
でも実際にやってみると、この順番通りになかなか進まない

例えば、「事実を認知する」という最初のステップで、課題や問題が見えると、つい、その解決策について話したくなったりします
課題、問題を解決しよう！というのは、一般的にやられている従来のやり方です
MMOTでは、問題や課題は、緊張構造をつくりだす「きっかけ」にすぎないのです
ただ、これまでの問題を解決しなければならない！というクセがついつい邪魔をしてしまいます

The Managerial Moment of Truth 最強リーダーシップの法則（ブルース・ボダケン＆ロバート・フリッツ 著）

このMMOTについては、「最強リーダーシップの法則」（ブルース・ボダケン＆ロバート・フリッツ 著）として書籍にもなっています
ただ、本を読んだだけではなかなか上手くいかないので、先日、オンラインのMMOT講座を受講しました

MMOTのテキストと「最強リーダーシップの法則」

講座の中では、ペアになってMMOTをやってみるなど体験型で、本を読んだだけよりも、ちょびっとですが理解が深まった気がしています
お店の会議やミーティング、面談など、MMOTを活用できる機会はいっぱいあるので、まず、実践していきたいと思います

ってことで、今日も、楽しくがんばりまーーーーーす！