「 システム思考 」 一覧
行動探求で、自分のメンタルモデルだけでなく、お客さまの気持ちや前提も明らかに！！
2017年4月から、毎月1回、行動探求（Action Inquiry / アクションインクワイアリー）のコーチングセッションを正社員さん、ホールのパートスタッフさんと取り組んでいます 出来事の向こう
お客さまデータベース「大福帳」の打合せ！優先順位は現場スタッフさんの使いやすさに！！
お客さまデータベース「大福帳」というのが、たこ梅にはあります 当初は、データベースの名前も「顧客管理」という味も素っ気もないもの、、、 というより、「管理するもの」と思ってたんですね お客さまデ
安心、安全に働ける「働きやすい」店について、ミーティングです！
2018/04/18 | 行動探求・メンタルモデル, システム思考, 成長・発達, 会議・ミーティング, 働く環境
春といえば、新入社員さんが入ってきたり、異動があったり、、、の季節ですね たこ梅でも、正社員さん、パートスタッフさんの新人さんが入社され、また、数名の異動もありました また、たこ梅は、4店舗あ
5月の社内研修をコトマーケティング協会代表理事の松野先生と打合せです
2018/04/16 | 行動探求・メンタルモデル, システム思考, 成長・発達, 学習・研修＆セミナー, 会議・ミーティング, 学習する組織
5月17日は、全店休業して「POPで楽しく価値を伝える研修♪2018」の第1回です ちなみに、2回目は、9月20日です この研修、コトマーケティング協会の代表理事で、マーケティングコンサル会社
行動探求（Action Inquiry）を起点に人事評価まで、チェンジ・エージェント社の江口さんとミーティング！
東京でNVC（非暴力的コミュニケーション）関連のリーダーシップ研修だったんですが、その合間に、会社として取り組んでいる成人発達理論をベースとした「行動探求」（Action Inquiry / アクショ
顧客データベース「大福帳」を「顧客の旅デザインマップ」に合わせた改良にチャレンジ！？
2018/03/23 | システム思考, 学習・研修＆セミナー, お客さま関係性
商いで大切なことは、お客さまに喜んでもらう！ことだと、私は、思っています 同時に、喜んでもらって、お店が、お客さまに選ばれる！ことであり、それが継続する！ことだと思います つまり、「商いは、お
会議のチェックインにクリーンランゲージの「クリーンセットアップ」が登場！
2018/02/10 | システム思考, 学習・研修＆セミナー, 会議・ミーティング
私、クリーンランゲージを使った「システミック・モデリング体験会」なるものに行ってきました 体験会、、、といっても、朝9:30～18:00までが2日間という、かなりみっちりやるやつです、、、 クリー
1月の店舗面談～繰り返される望ましくないパターンを打破するには？～
先日、新梅田食道街にある たこ梅分店の和本店長、SA（スタッフアテンダント）の上原さんと1月の店舗面談をやってました お店の買上（たこ梅ではいわゆる売上を買上と呼んでいます）状況や運営について意見交
1月の現場会議～上手くいかない出来事を氷山モデルで探求～
2018/01/18 | 行動探求・メンタルモデル, システム思考, 会議・ミーティング, 学習する組織
先日は、今年最初の現場会議（たこ梅の若手スタッフさん中心の会議）でした 2018年1月の現場会議[/caption] その会議の議題のひとつが、お客さまイベントについてでした すると、
スタッフさんとの行動探求で、最近、よく登場するのがシステム思考の氷山モデルです
2018/01/16 | 行動探求・メンタルモデル, システム思考, 面談・コーチング
毎月、月の前半は、ほとんど毎日のようにスタッフさんと、スタッフさんが上手く行かなかった相手との会話を材料に行動探求をやってます 先日もやってたんですが、この行動探求の中で、難しい会話のマトリック
