行動探求（Action Inquiry）、今月もスタッフさんとやってますよ！

平成20年9月のリーマンショック、、、
それまで順調だった経営が、右肩下がりに、、、
そんな中でであったのが「学習する組織」という考え方です
「これやったら、リーマンショックみたいなのが来ても、地震が起きても、新型インフルエンザがはやっても、私が、死んじゃっても、店は、百年後もある！！」って思って、平成22年4月から、学習する組織を目指し始めます

「学習する組織」（ピーター・M・センゲ著）

でも、なかなか上手く行かない、、、
そんな時、コレを知りました！！

行動探求（Action Inquiry）との出会い

学習する組織を構築する最も近道（らしいです）に、成人の発達理論をベースとした行動探求（Action Inquiry）があります
昨年、英治出版さんから「行動探求（Action Inquiry）」（ビル・トルバート著）の翻訳書が発行されました

「行動探求（Action Inquiry）」（ビル・トルバート著）

それを記念して、著者のビル・トルバート博士が来日され、3日間のワークショップも開催

アクション・インクワイアリーのワークショップでの一コマ

このワークショップのときの話はこちら！
→ ビル・トルバート博士の行動探求（Action Inquiry）ワークショップに行って来ました！

わたしも参加したのですが、「これ、いける気がする！」と思ったものの実際にどうやってお店に導入していいかわからず、翻訳者でもあるチェンジ・エージェント社の小田理一郎さんに直接連絡を取って相談しました

チェンジエージェントさんのオフィスに来ました
左から、てっちゃん、江口潤さん、小田理一郎さん

その結果、行動探求の入門編（当時一般コースは始まっていましたが入門編は存在しませんでした）をつくってやってみよう！ということに、、、

その時のことはコチラを読んでね！
→ 行動探求の現場での活用についてチェンジエージェントの小田理一郎さんに相談に行ってきました！

で、今年の3月に、道頓堀にある たこ梅本店に2階で、行動探求入門セミナーを開催しました！！
前編、後編の2部構成で、、、

行動探求をやる現場での意味について語る江口さん

この入門セミナーは、こんなでしたよ！
→「行動探求入門セミナー（前編）」を たこ梅 本店で開催！学習する組織にスタッフ全員で一歩ずつ踏み出します！
→「行動探求入門セミナー（後編）」～講座そのものが行動探求だった、、、～

そして、この後編が終わったとき、ふと思いました

今回の入門セミナー、参加してくれたスタッフさんは、楽しそうにやってくれたし、学びもあった
ただ、これ、なんらかの形で継続していかないと、身につかないし、現場に定着しない、、、
それで、その懸念をその場で素直に伝えました

そうしたら、あるスタッフさんが、
「それやったら、（毎月のひとりひとりのスタッフさんとの）コーチングの時間があるから、その時に、行動探求やったらええんとちがいます？」
って、、、

なるほど！！

他のスタッフさんも、賛同してくれて、早速、その月から、各々のスタッフさん（対象は当面正社員さんです）と月1回の行動探求がスタートしました

8月も行動探求やってます！

3月に始まって、今月（8月）で、各々のスタッフさんにとっては、6回目の行動探求です
実際には、入門編の中で教えてもらった「会話のふりかえりシート」と「難しい会話のマトリックス」というフォーマットをつかって進めます

「会話のふりかえりシート」と「難しい会話のマトリックス」シート

昨日は、7人のスタッフさんと各自が書いてきた会話のふりかえりシートを元に、一緒に難しい会話のマトリックスシートを埋めていって、行動を探求します

たこ梅 分店の葛原さんと行動探求

この行動探求でのポイントは2つであると私は理解しています

ひとつ目は、自分の取った行動の枠組み（意識・無意識の前提やメンタルモデル）が何かを発見すること
これがわかると、なぜ、そんな行動をとり続けるのかが見えてきます

ふたつ目は、望ましい枠組みを設定してこうどうするとどうなるか？という「2次ループ学習」をすすめること

ひとつ目、ふたつ目と書きましたが、これは、不可分です
そもそも、自分の行動に潜む前提が見つからない限り、新たな前提に立って2次ループ学習をすすめ、望ましい行動をとって、望ましい結果にたどりつくことは不可能ですから、、、

そして、この行動探求をつづけるなかで、垂直方向の成長と言われる発達が促進されていきます
発達段階が上がると、一つの出来事を異なる捉え方、見方で観ることができるようになり、当然、その出来事との関わりや対処方法もかわってきます

たこ梅 分店の上原さんと行動探求

おそらく、そのひとつの事例が、最近あった、コレです

面談で、滋賀ダイハツ販売さんでの視察研修について話しています

興味があったら、コチラのブログ記事を見て下さいね
→ 滋賀ダイハツ販売さんの視察研修に行って、物置場の整理でマネる！と語ったスタッフさんの理由に驚きました！

まぁ、そんなこんなで、今日も、3人のスタッフさんと行動探求やってきまーーーーす！！(^o^)v