システム思考の氷山モデル図を描きかえました!その理由は、、、
公開日:
システム思考
よくスタッフさんとの面談や会議で、システム思考の氷山モデルが登場します
例えば、普通にスタッフさんの話の中に、「これはパターンですよね?だったら、なんか構造があるんですよね?」のような感じで出てきます
システム思考の氷山モデルとは?
そして、いまでも、ときどき、こんな図を描きながら話をすることもあります
何かの出来事が繰り返されていると、それは、パターンであって、パターンは構造があるので生み出されていると考えます
そして、その構造をつくっているのは、人の意識・無意識の前提、メンタルモデルであると考えます
わたしも、確かにそうだよねぇ、、、と思いながら、この図にある氷山モデルを使っていきました
この図が別に間違っているわけでもありませんし、この通りだと思います
これまでの氷山モデルに思った疑問
毎月、スタッフさんと行動探求(Action Inquiry / アクション・インクワイアリー)のセッションを2年間ほど続けています
このシートには、結果、行動、枠組みという欄があります
これは、氷山モデルの
1)結果=「出来事」
2)行動=「行動・パターン」
3)枠組=「構造」「意識無意識の前提・メンタルモデル」
に相当するようです
というか、この「難しい会話のマトリックス」(学習経路の6グリッド)シートを使って、行動探求していると、枠組みの欄には、氷山モデルの「構造」と「意識無意識の前提・メンタルモデル」の両方が出てきます
それで、スタッフさんと行動探求のセッションを続ける中で、行動探求の「枠組み」の欄に、氷山モデルの「構造」「意識無意識の前提・メンタルモデル」が一緒に書かれる、あるいは、まとめられているのは、何があるんだろう?どういう意味があるんだろう?って疑問を持つようになりました
新しく描いた氷山モデル
そんなことを考えてるとき、ふと、(これまで使ってきた氷山モデルの)「構造」と「意無意識の前提・メンタルモデル」の「構造」って規則やルール、フォーマット、レイアウトなど物理的構造や社会的構造であって、それらは、自分の『外』にあるものだよなぁ、、、
そして、「意無意識の前提・メンタルモデル」って、自分の『中』にある構造ではないのか?
あるいは、そのようにみなせるのではないのかと思い至りました
そして、あるとき、そんなことをピーター・センゲのところで直接に長い間学んできている人にはなしたところ、「そういえば、ピーターは、(「構造」と「意無意識の前提・メンタルモデル」って)分けてなくて、単に『構造』としか言ってないと思う」と言われたんです
「あっ、そうなん?」と思って、それじゃあ、もっとシンプルに、今分けて使っている)「構造」も「意無意識の前提・メンタルモデル」も『構造』にまとめちゃえばいいじゃないか!
ただ、外的な構造と内的な構造は、意識しておく方が使いやすいので、『構造』の中に「外的構造」と「内的構造」がある図にしよう!と思って描いたのがこれです
これまで使ってきた氷山モデルと、新しく描いた氷山モデルがどちらが正しい!というものではありません
どちらでも、かまわないと私は思ってます
ただ、今の私にとって、起こったことを理解したり、うちのスタッフさんへの説明や話すときに使いやすいのは、新しく描いた氷山モデルです
そういうことで、新しく描いたほうの氷山モデルを使っていきます
関連記事
-
-
面談で「パターン」や「構造」の話が出るたび、システム思考の氷山モデルが登場します
毎月1回、お店のスタッフさんと面談やコーチングをします 最近は、ちょくちょく、その中で、氷山が登場
-
-
トイレットペーパーを見て思う~トイレットペーパーと恐れとシステム思考~
トイレに入るたびにトイレットペーパーを見る トイレのトイレットペーパー[/caption]
-
-
TEALまでの発達段階とシステム思考の氷山モデルを並べると面白い!
昨年、ビジネス書の中では異例の大ヒット(ホームランかな?)を飛ばした1冊が「ティール組織」です
-
-
パートスタッフさんに行動探求(アクション・インクワイアリー)のレクチャー開始です!
お店って組織です 組織の力を高めるには、個々のスタッフさんが自律的に行動できることが必要と私は考え
-
-
書籍の新聞広告見てたら、学習する組織構築に繋がる本が数珠つなぎに思い出されます
うち、家で、日経新聞を取っています 朝、子どもを送り出して、郵便受けの新聞を取って、いつものように
-
-
1月の店舗面談~繰り返される望ましくないパターンを打破するには?~
先日、新梅田食道街にある たこ梅分店の和本店長、SA(スタッフアテンダント)の上原さんと1月の店舗面
-
-
「学習する組織」入門(小田理一郎 著)は、現場の人に手厚い本だと思います
このブログを読んで下さってる方は、ご存じかもしれませんが、平成20年のリーマンショックを期に、お店の
-
-
5月の社内研修をコトマーケティング協会代表理事の松野先生と打合せです
5月17日は、全店休業して「POPで楽しく価値を伝える研修♪2018」の第1回です ちなみに、2回
-
-
発達段階を氷山モデル、U理論、1次2次3次ループ学習から眺めると面白い!
昨年、ビジネス書では異例のブームを巻き起こしたのが「ティール組織」です 「ティール組織」(フ
-
-
ループ図を書くのにVensimというソフトを初めて使ってみました
コロナで世間も、たこ梅も大変な状況です 店は、4月7日から全店休業しているのに、人件費や家賃、固定