気づいたら、やってみる！で、「やってます！どうぞ！！」の貼り紙してみました！！

公開日： 2017/01/27 お客さま関係性, たこ梅北店

1 何か引っかかるものに気づく！
2 お客さまの行動にフォーカスして考える
- 2.1 自分がお客さまだったらと考えてみる
- 2.2 実際に入店前のお客さまが取る行動をやってみる
3 開店前に、こんなことができるかも！

この前、ちょうど、開店時間に店の前を通りました
その時、「ん？」って何かひっかかるものが、、、

何か引っかかるものに気づく！

新梅田食道街たこ梅北店の開店時間に通りかったときです
なんか、「ん？」って引っかかるというか違和感を感じました

開店時のたこ梅北店です

その時のお店の店頭を撮影した画像がコレです
ご覧になって、どんな感じがしますか？

このとき、「何に違和感を覚えてるんだろう？」って自分に尋ねたとき、気づきました
それは、、、

「入りにくい！！」

暖簾は一部上げてあるものの扉は閉まってるし、開店当初で人気（ひとけ／お客さまが入ってる感じ）が感じられないし、見た目が全体に茶色と黒で思い雰囲気だし、、、
で、入りにくいんです

この日は、メッチャ寒い日！
冬になると、お客さまが寒いので、冷たい空気が外から入ってこないように扉を閉めます

そんなことを考えてるとき、一人のスーツ姿の男性が、お店をちょっと遠巻きにのぞくような感じでお店をうかがっています
そのうち、店の表の横の方にいた私と、目が合いました
お店の関係者と思われたのか、知ってそうに思われたのかわかりませんが、「やってます？」と尋ねられました
（私は、このとき、私服なので、見た目は単なる通りすがりの人状態です）

もちろん、「どうぞ！」って扉を開けて、お店のスタッフさんに声をかけ、あとはまかせました

お客さまの行動にフォーカスして考える

自分がお客さまだったらと考えてみる

このお客さまの行動で、「やっぱり、入りにくいんだよね！」って確信にかわったで、自分がお客さまだったら、どうだったら、入りやすくなるだろう、、、って考えました

全体の色調を茶色と黒から変える？
お店のトーンもあるし、どっちみち、スグにはできません（笑）

一番は、扉を開けておくことだな！って思いました
開店当初は開けておいても、お客さまが入られたら寒いので結局すぐに閉めてしまうことになる
もちろん、賑わってきて、扉が閉まってても、明らかにお客さまが何人もいるのが感じられたら、閉まっていてもそれは大丈夫なんですけどね、、、
開店当初の人気（ひとけ）のなさは入りづらさとか、閉まってる感（まだ開店してない）につながります

お店の常夜灯のあたりには、営業中と準備中を示す札がかかってますが、なかなか、そこまで目にはいりませんよね