ワクワク系マーケティング観点で、リピータ化について激論(?)中!
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スタッフさん, ワクワク系マーケティング, たこ梅 北店, たこ梅 分店
新規客さんに、2度、3度、、、と来ていただいてリピーター、常連さんになっていただく!って、商売ではとっても大事です
といっても、来て!といって来るもんじゃないですよね(笑)
お客さまは、「行たかったら、行く!」だけなんですから、、、
そのためには、まず、お店に来店されたときに満足いただくこと、次ぎ来たくなる仕組みも必要です
それに関して、たこ梅では、小阪裕司先生が提唱される「ワクワク系マーケティング」を活用しています
先日も、喫茶店で、たこ梅 分店の上原さんが、「新規さんが、リピーターにならないんですよねぇ、、、」って言ったのを聞いた 北店の安藤店長が、「来てもらう仕組みがいるんとちゃうん?」と語り始めました
それから、二人で、あーでもない、こーでもない、、、あんなんエエんちゃうか?、こんなんもあるで!とか、延々、あっちゃこっちゃに話が膨らんだり、どこかに焦点をしぼったりしながら熱い議論(?)を戦わせてました
なんか、そのうちに、お客さまが、新規客→リピーター→ファン→サポーターって進化していかれると、どんないいことがあるのか!をわかりやすく伝えたらどうやろう?ってことになったようです
謎の進化図(?)もできたようですし、、、
今月中には、その謎の進化図(?)をもとに、実際にとりかかかるみたいですよ
まぁ、私もその場にいたので、これがどうなっていくのか、ちょっとワクワクします
もちろん、私で役に立つことであればサポート、応援していきます!!
安藤店長、上原さん、楽しくがんばってねーーーーーーーーーーーーーーーーーーー!
どんなん、できるんか、楽しみやわぁ!!(^o^)v
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